KPIs prospection viticole
Un pilotage rigoureux de la prospection vin passe par le suivi d'un ensemble structure d'indicateurs. Voici les 10 KPIs cles a suivre mensuellement.
KPIs primaires
1 nombre de nouveaux contacts par mois. 2 nombre d'emails envoyes. 3 taux de reponse. 4 nombre de rendez-vous obtenus. 5 nombre de premieres commandes. Ces 5 KPIs mesurent le flux du haut vers le bas de l'entonnoir de vente et permettent d'identifier les blocages.
KPIs secondaires et pilotage
6 CA moyen par nouveau client. 7 taux de renouvellement de commande a 12 mois. 8 marge moyenne par canal. 9 temps par client acquis. 10 satisfaction client. Ces KPIs mesurent la qualite des acquisitions et la rentabilite dans la duree. Un tableau de bord mensuel structure ces 10 KPIs et guide les decisions strategiques.
Questions frequentes
Combien de KPIs suivre ?
Ne pas depasser 10 pour un pilotage rigoureux. Trop de KPIs dilue l'attention.
Quelle frequence de reporting ?
Mensuel pour la plupart des KPIs. Hebdo pour les KPIs de haute activite (emails, appels).
Un tableur suffit-il pour ce suivi ?
Pour un debut oui. Un vrai CRM devient necessaire au-dela de quelques centaines de contacts.
Envie de prospecter serieusement ?
La Base Viti est une force commerciale externalisee dediee au vin. Nous vous accompagnons sur tous les canaux d'achat.
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